互联网从来没有取代什么，抑或新创造出什么。它的所有模型在旧有经济都有章可循，只是从空间、从时间、从响应速度上，对传统的商业模型进行了良性改造。比如阿里巴巴，它就像是全世界最大的货品交易市场；比如盛大，你可以把它当作全世界最大的电子游戏厅。

　　“互联网跟电、蒸汽动力，包括计算机技术的作用是类似的。”易观国际总裁兼首席分析师于扬对《互联网周刊》说，“它就是一种死的技术，是一个加速器。”

　　从这个角度来思考，你就可以理解，为什么“呼叫经济”在互联网时代，仍旧不断焕发着新光彩。很多事物的本质是无法改变的。人毕竟是感性的动物，渴望与其他人进行现实感的交流，也对人的声音有本能的亲切感和信任，尤其在面临问题、需要帮助的时候，而电脑、机器或者互联网，都永远无法取代人和人之间这种天生的认同感。

　　不可否认的是，互联网新经济，以及其他技术的发展，可以为电话这样的传统经济载体带来更多机会，使其获得更广泛的发展。互联网和电信的融合度越来越高，双方互相依存，缺一不可。

　　全球经济正在向服务转型。Web2.0只是整个大经济环境在互联网上的一种缩影。当产品越来越丰富，消费者的选择越来越广，信息碎片越来越多，用户对服务的要求也就变得更加依赖和挑剔，所有的传统产业都在面临着相同的问题：如何利用新技术、现代管理思想，以及现有资源，将成本降到最低，并能最大限度地满足用户需求。全球经济的各个角落都在刮着一场以用户为导向的2.0之风。

　　而中国的低廉人力成本、充足的人力资源，使得我们在这个大的转型中具备了基础优势。政府的推动、企业的关注、技术的发展，各种各样的因素都在推动着“呼叫经济”走向高潮。你不能再将其称作一种旧经济，因为它的内涵早已不是最初的模样。

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